Política de envíos

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales, pero estamos trabajando para expandir nuestra cobertura en el futuro.

2. Costos de envío
Envío estándar: $99 MXN.
Envío sin costo: En pedidos mayores a $999 MXN.
El costo de envío será calculado y mostrado al momento de realizar tu compra.

3. Tiempos de entrega
Envío estándar: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación de tu pago. Recuerda que en días festivos o promociones especiales como el Buen Fin o Hot Sale, los tiempos de envío pueden extenderse.

4. Proceso de envío
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu envío, incluyendo el número de orden. Si deseas recibir el número de guía y la paquetería, envíanos un whats app: 55 7493 7350

Los envíos se realizan a través de diferentes proveedores de paquetería reconocidos, como DHL, FedEx, Estafeta, Red Pack o 99 Minutos. El proveedor se asignará automáticamente según la mejor opción para tu zona y las características de tu pedido.

5. Condiciones de entrega

Los paquetes serán entregados en la dirección proporcionada al momento de realizar tu compra.
Es importante que alguien esté disponible para recibir el paquete en el domicilio registrado. Si no es posible entregar el pedido tras dos intentos, el paquete será devuelto al remitente y deberás cubrir los costos de reenvío.

Nota importante:
Colors. Skincare no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, como:

Dirección incompleta o errónea.
Códigos postales incorrectos.
Falta de referencias específicas para la entrega.
Asegúrate de verificar tus datos antes de completar la compra.

6. Políticas de devolución por problemas en el envío
Si recibes un producto dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega al correo ventas@colors-skincare.com. Te solicitaremos:

Número de pedido.
Fotografías del producto y del empaque recibido.
Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

7. Consideraciones especiales
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nosotros, como desastres naturales, bloqueos de transporte o problemas logísticos del operador de paquetería.
La dirección de envío es responsabilidad del cliente. Por favor, verifica que los datos ingresados sean correctos para evitar problemas de entrega.

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: ventas@colors-skincare.com
Teléfono: 55 7493 7350
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
¡Gracias por elegir Colors. Skincare para cuidar tu piel!